Que faire si un import ou une génération par l'IA échoue ?

Quand un import ou une génération n'aboutit pas, l'éditeur affiche un message. Retrouvez-le ci-dessous avec la solution.

Le fichier est refusé dès son ajout#

L'app rappelle les formats acceptés, ou indique « Le fichier est trop volumineux ». Enregistrez le fichier dans un format accepté ou allégez-le : voir Quels formats de fichiers sont acceptés ?. Pour un PDF trop long, importez-le en plusieurs plages de pages.

L'import d'un PDF échoue#

Si le message évoque le réseau ou l'envoi du PDF, vérifiez votre connexion, puis relancez l'import.

La génération par l'IA ne démarre pas#

Le bouton Générer reste grisé tant que la consigne et la Langue du module ne sont pas renseignées. Avec l'option J’ajoute des ressources pour aider l’IA à construire le cours, cochez aussi au moins un document et attendez la fin de l'envoi des fichiers. Si le compteur de taille signale un dépassement, décochez des documents.

• « Une ou plusieurs ressources n’ont pas pu être ajoutées. » : vérifiez le format et la taille du fichier, puis ajoutez-le de nouveau.
• « Les ressources disponibles n’ont pas pu être chargées. » : cliquez sur Réessayer.

Le bouton Générer avec l'IA n'apparaît que dans une formation vide ou un chapitre vide. S'il n'apparaît nulle part, la génération par l'IA est désactivée pour votre plateforme : adressez-vous à votre chargé de compte Complement.

La génération s'arrête en erreur#

« La génération du module a échoué. » : relancez la génération avec Générer avec l'IA, en précisant la consigne ou en changeant de documents. Vous pouvez aussi importer vos fichiers en slides.

Un message plus précis s'affiche quand un module SCORM ou un tableau pose problème, par exemple :

• « Version SCORM non prise en charge. Utilisez un export SCORM 1.2 ou 2004. »
• « Import SCORM impossible : le ZIP est invalide ou son manifeste est incomplet. » : exportez de nouveau le module depuis votre outil auteur.
• « Le fichier Excel ou CSV est illisible, corrompu ou protégé. Réenregistrez-le en XLSX, XLS ou CSV UTF-8 puis réessayez. »

Si le message signale un contenu vide ou trop volumineux, corrigez le fichier, puis relancez la génération.

Le suivi de la génération est interrompu#

« Le suivi de la génération a été interrompu. Relancez-le pour récupérer son état. » : cliquez sur Réessayer pour retrouver l'avancement. Si un bouton Réessayer apparaît sous l'avancement à la fin de la génération, cliquez dessus pour charger la formation générée.

Pour un visuel de slide, « La modification de la slide a échoué. » signale un échec de la régénération : relancez-la depuis Modifier le visuel.