Pourquoi la publication d'une formation est-elle refusée ?
Chapitre vide, quiz manquant, slide sans script, QCM incomplet ou erreur technique : chaque message affiché à la publication et comment le corriger.
Dans la rubrique Questions fréquentes et dépannage
- Quels formats de fichiers sont acceptés ?
- Quelle configuration faut-il pour utiliser Complement ?
- Pourquoi un apprenant ne voit-il pas une formation ?
- Pourquoi ne pouvez-vous pas modifier une formation ?
- Pourquoi la publication d'une formation est-elle refusée ?
- Que faire si un import ou une génération par l'IA échoue ?
- Que faire si le micro ou le son ne fonctionne pas ?
- Que faire si vous n'arrivez pas à vous connecter ?
- Que signifie le message « Accès suspendu » ?
Quand vous cliquez sur Publier, Complement vérifie d'abord que la formation est complète. S'il manque quelque chose, la publication s'arrête et un message s'affiche. Il signale un seul problème à la fois : corrigez-le, puis cliquez de nouveau sur Publier.
Les messages de contrôle#
| Message | Cause | Correction |
|---|---|---|
| « Un chapitre doit contenir au moins une diapositive » | Un chapitre n'a aucune slide. | Ajoutez-lui une slide, ou supprimez-le. |
| « Tous les chapitres doivent avoir un quiz » | Un chapitre n'a aucune question de quiz. | Sous sa dernière slide, cliquez sur Ajouter un contenu › Quiz. |
| « Toutes les slides doivent comporter une image et un texte » | Une slide n'a pas de visuel ou pas de script, ou une question de sondage est vide. | Complétez chaque slide et chaque sondage. Les slides vidéo ne sont pas concernées. |
| « Toutes les questions de quiz doivent comporter une question et une réponse » | Il manque la Question à poser ou la Réponse attendue. | Remplissez les deux champs. Dans un QCM, la réponse correspond au champ Expliquer pourquoi. |
| « Un QCM ne peut pas avoir un seul choix » | Un QCM n'a qu'un choix. | Cliquez sur Ajouter un choix, ou sur Annuler QCM pour revenir à une question ouverte. |
| « Les choix QCM ne peuvent pas être vides » | Un choix n'a pas de texte. | Remplissez-le, ou retirez-le avec sa croix. |
| « Un QCM doit avoir au moins une bonne réponse » | Aucun choix n'est coché. | Cochez chaque bonne réponse : elle est marquée Correcte. |
Les slides importées d'un PDF ou d'images n'ont pas encore de script : écrivez-le pour chacune avant de publier. Voir Écrire le script de l'avatar.
Les erreurs techniques#
| Message | Que faire |
|---|---|
| « Une erreur est survenue et la formation n'a pas pu être enregistrée » | Vérifiez votre connexion. Attendez que l'indicateur affiche Enregistré, puis cliquez de nouveau sur Publier. |
| « Une erreur est survenue et la formation n'a pas pu être publiée » | Cliquez de nouveau sur Publier. |
| « La formation a été publiée, mais la proposition d'envoi d'e-mails n'a pas pu être préparée » | La publication a réussi. Seule la proposition d'annonce par e-mail n'a pas pu s'afficher. |
Si une erreur se répète, écrivez au support avec le formulaire Aide et support, en citant le message. Voir Obtenir de l'aide.
Le bouton Publier est indisponible#
Le bouton n'apparaît que dans l'onglet Modifier la formation. Il reste indisponible :
- pendant un enregistrement : attendez que l'indicateur affiche Enregistré ;
- pendant un import de PDF ou une génération par l'IA ;
- quand la formation est en lecture seule pour vous : voir Pourquoi ne pouvez-vous pas modifier une formation ?.
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