Questions fréquentes et dépannage

Quels formats de fichiers sont acceptés ?

Slides, génération par l'IA, vidéos, ressources, quiz, import d'apprenants, logo, support : les formats acceptés pour chaque usage, en un tableau.

Dans la rubrique Questions fréquentes et dépannage

Chaque endroit de Complement qui reçoit un fichier a sa propre liste de formats. Ce tableau les rassemble. JPG et JPEG désignent le même format.

Les formats par usage#

Usage Où Formats acceptés
Créer des slides dans une formation ou un chapitre vide Zone d'import de la formation ou du chapitre vide PDF, JPG, PNG, WebP
Insérer un PDF dans un chapitre Ajouter un contenu › PDF PDF
Insérer des images comme slides Ajouter un contenu › Slide JPG, PNG, WebP, GIF
Remplacer le visuel d'une slide Modifier le visuel › Choisir une autre image JPG, PNG, WebP
Illustrer une question de sondage Bouton image du sondage JPG, PNG, WebP, GIF
Générer avec l'IA (Bêta) Générer avec l'IA PDF, Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx, .xls), CSV, SCORM (.zip), images JPG, PNG, WebP ; documents et images déjà présents dans les ressources de la formation
Ajouter une vidéo Ajouter un contenu › Vidéo Lien YouTube, Vimeo, Dailymotion ou Twitch ; fichier MP4, WebM, MOV
Ajouter une ressource Onglet Ressources Page web ; fichiers PDF, DOCX, PPTX, JPG, PNG, WebP, GIF, MP4, MOV
Illustrer une question de quiz Ajouter une image, Ajouter une vidéo, Ajouter un audio Image ; vidéo par lien ou fichier MP4, WebM, MOV ; fichier audio
Importer des apprenants Importer CSV / Excel CSV, Excel (.xlsx)
Changer le fond derrière l'avatar Paramètres › Fond derrière l'avatar Image
Changer le logo de l'organisation Administration › Changer le logo PNG, JPG, SVG
Changer votre photo Profil › Photo de profil PNG, JPG
Joindre un fichier au support Aide et support PNG, JPG, WebP, PDF

Si un fichier est refusé#

L'app vous indique pourquoi : elle rappelle les formats acceptés, ou signale que le fichier est trop volumineux. Dans ce cas :

  • enregistrez le fichier dans un format de la liste. Les anciens formats Word (.doc) et PowerPoint (.ppt) ne sont pas acceptés : convertissez-les d'abord en .docx ou .pptx ;
  • pour un PDF trop long, importez-le en plusieurs fois, par plages de pages ;
  • retirez la protection d'un PDF protégé par un mot de passe avant de l'importer.

Les messages de l'import et de la génération sont détaillés dans Que faire si un import ou une génération par l'IA échoue ?.

Et en sortie ?#

Complement exporte les données de suivi en CSV et, pour une formation générée par l'IA, la formation publiée en PDF. Voir Exporter les données de suivi d'une formation et Exporter une formation en PDF.

Complement ne fait pas d'export SCORM ni xAPI. Un module SCORM peut seulement servir de source à la génération par l'IA. Pour proposer vos formations dans un LMS, l'intégration passe par LTI 1.3 : voir Connecter votre LMS en LTI 1.3.

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Écrivez-nous depuis l'app : le bouton Aide et support, en bas du menu, envoie votre demande à l'équipe Complement. Une capture d'écran nous aide à vous répondre plus vite.