Pourquoi un apprenant ne voit-il pas une formation ?

Une formation apparaît dans Mes formations d'un apprenant quand deux conditions sont réunies : elle est publiée, et elle est attribuée à l'une de ses équipes. Si l'apprenant voit « Soit il n'y a pas de formation à afficher, soit vous n'avez pas accès. », ou si une formation manque à sa liste, vérifiez les points suivants dans l'ordre.

La formation est-elle publiée ?#

Ouvrez Formations › votre formation. Sous son titre, une étiquette indique Brouillon ou Publié.

• Brouillon : vos apprenants ne la voient pas. Publiez-la : voir Publier une formation.
• Publié, avec la mention « Vous avez des modifications non publiées » : l'apprenant voit la formation, mais pas vos derniers changements. Cliquez sur Publier pour les lui montrer.

Son équipe a-t-elle accès à la formation ?#

L'accès se donne par équipe, jamais apprenant par apprenant. Un lien de partage ne suffit pas : sans accès par son équipe, l'apprenant ne peut pas ouvrir la formation.

1. Ouvrez Collaborateurs › Apprenants et repérez l'équipe de l'apprenant dans la colonne Équipe.
2. Ouvrez l'onglet Accès de la formation et vérifiez que cette équipe est cochée. Sinon, cochez-la et cliquez sur Enregistrer.

Seuls les Administrateurs et les Gestionnaires de contenu peuvent modifier l'accès. Dans l'onglet Avancement, le message « Personne n'a accès à cette formation » signale qu'aucune équipe n'y a accès. Voir Donner accès à une formation.

L'apprenant a-t-il changé d'équipe ?#

• S'il a été déplacé avec Garder l'historique, les formations de son ancienne équipe sont sous le filtre Anciennes formations de sa page Mes formations.
• Sinon, il n'y a plus accès, sauf si sa nouvelle équipe y a aussi accès. Donnez l'accès à sa nouvelle équipe.

Voir Déplacer des apprenants dans une autre équipe.

Passe-t-il par votre LMS ?#

Un apprenant qui ouvre ses formations depuis votre LMS est placé dans l'équipe par défaut du LMS, et dans les équipes associées à ses groupes LMS. Attribuez la formation à l'une de ces équipes. Sinon, il voit « Vous n'avez pas accès à ce cours ». Voir LMS : ajouter des formations, gérer les groupes et les notes.

Voit-il la page Accès suspendu ?#

Votre plateforme est en lecture seule, par exemple après la fin de l'essai ou quand le crédit est épuisé : aucun apprenant ne peut suivre ses formations. Voir Que signifie le message « Accès suspendu » ?.

La date limite est-elle dépassée ?#

Ce n'est pas un motif de disparition : après la date limite, la formation reste visible et accessible. Sa carte affiche « Expirée depuis », suivi du nombre de jours.

La carte affiche-t-elle Indisponible ?#

L'apprenant voit la formation mais ne peut plus l'ouvrir : il a atteint sa Durée maximum (hors vidéos). Pour qu'il continue, augmentez ou désactivez cette durée dans les Paramètres de la formation. Le réglage vaut pour tous les apprenants. Voir Règles de complétion d'une formation.