Sécurité et confidentialité des données

Cet article répond aux questions des responsables de la sécurité et des DSI : où sont hébergées les données, ce que voit l'équipe pédagogique et ce que devient une donnée supprimée.

Hébergement#

Complement est hébergé en Europe, aujourd'hui principalement en Suède et en Belgique. La page de connexion l'indique (« Hébergé en Europe »), avec les mentions « Données sécurisées » et « Conforme RGPD ».

Pour le détail des engagements de Complement, consultez la page Sécurité et conformité.

Ce que voit l'équipe pédagogique#

Les échanges avec l'avatar sont anonymes#

Dans le Tableau de bord d'une formation, les Questions posées à l'avatar s'affichent sans le nom de l'apprenant : vous voyez la question, le chapitre, la slide, la date et la réponse de l'avatar. Les Résultats aux quiz et les réponses aux questions d'interaction et aux sondages s'affichent aussi sans nom, tout comme leurs exports.

Sur la page de suivi d'un apprenant, l'équipe pédagogique voit seulement le nombre de questions qu'il a posées à l'avatar, pas leur contenu. La liste Mes questions à l'avatar IA n'est visible que par l'apprenant lui-même.

Ce qui reste visible par apprenant#

L'onglet Avancement d'une formation et son export identifient chaque apprenant par son nom et son adresse e-mail. Ils indiquent :

• son équipe ;
• sa progression ;
• son score et ses quiz validés ;
• son temps passé ;
• son statut et ses dates de début et de fin.

La page de suivi d'un apprenant présente aussi, formation par formation, sa progression, son score, son temps passé et son statut.

La caméra de l'apprenant#

Dans le lecteur, la caméra reste désactivée tant que l'apprenant ne l'active pas. Activée, elle lui montre sa propre image à côté de l'avatar. Cette image reste dans son navigateur : elle n'est ni envoyée ni enregistrée. Le lecteur l'indique par la mention Privée et l'infobulle « Votre vidéo reste privée — jamais enregistrée, partagée ou stockée. »

Supprimer des données#

Un apprenant#

La suppression d'un apprenant est définitive. Son compte est anonymisé : son nom devient « Utilisateur Supprimé », son adresse e-mail est effacée et il ne peut plus se connecter. Il disparaît de vos listes. Dans l'export de l'avancement d'une formation, ses résultats restent, sans nom ni adresse e-mail. Voir Supprimer des apprenants.

Un membre de l'équipe pédagogique#

Son compte est supprimé : il ne peut plus se connecter, et son profil et ses préférences sont effacés. L'app vous prévient : « Cette action est définitive et irréversible. » Voir Gérer l'équipe pédagogique.

Une formation#

La suppression d'une formation est irréversible. Elle est retirée de toutes les équipes. Son contenu, ses fichiers et les données de son tableau de bord sont supprimés : questions posées à l'avatar, réponses aux quiz, aux questions d'interaction et aux sondages.