Déployer Complement dans une administration ou une collectivité

Ce parcours accompagne une administration, un établissement public ou une collectivité qui forme ses agents avec Complement. Votre chargé de compte Complement vous accompagne du cadrage au déploiement.

Étape 1 : cadrer le déploiement avec votre chargé de compte#

Arrêtez avec lui les réglages qui ne se font pas dans l'app :

• le Secteur public, qui adapte le vocabulaire de toute l'interface ;
• la connexion SSO avec le compte Microsoft ou Google de vos agents. Voir Activer la connexion SSO avec Google ou Microsoft ;
• la marque blanche, si vous souhaitez une adresse et des e-mails à votre nom. Voir Mettre votre plateforme en marque blanche ;
• les autres options. Voir Quelles options demander à votre chargé de compte Complement ?.

Si votre contrat est géré par Complement, Plan & Facturation l'affiche sous Offre grand compte, avec vos Licences agents. Voir Consulter votre contrat grand compte.

Étape 2 : reproduire vos directions et vos services#

Dans Administration, carte Organisation des agents, choisissez le Parcours avancé : vos directions regroupent alors vos services. L'accès aux formations se donne par service, et le suivi se filtre par direction et par service.

Ouvrez Agents, cliquez sur Ajouter une direction, puis sur Ajouter un service. Voir Organiser départements et équipes.

Étape 3 : créer les comptes des agents#

• Pour un effectif entier, cliquez sur Importer CSV / Excel : une ligne par agent, avec sa direction et son service. Les directions et les services manquants sont créés. Si vos licences ne suffisent pas, la revue indique combien de sièges manquent. Voir Importer des apprenants depuis un fichier CSV ou Excel.
• Pour un agent seul, cliquez sur Ajouter un agent. Voir Ajouter un apprenant.

Avec le SSO, choisissez Compte SSO · simple notification pour un compte créé à l'unité. À l'import, n'indiquez pas de mot de passe : dans les deux cas, l'agent reçoit un e-mail qui l'invite à se connecter avec le compte de votre organisation, sans mot de passe à créer.

Étape 4 : constituer l'équipe pédagogique#

Les droits des Formateurs sur les formations des autres se règlent formation par formation. Voir Gérer l'équipe pédagogique et Droits des formateurs sur une formation.

Étape 5 : lancer les formations#

1. Publiez une formation d'onboarding et activez-la avant d'inviter vos agents : elle ne démarre qu'à leur première connexion. Voir Lancer une formation d'onboarding à la première connexion.
2. Publiez chaque formation, puis cochez les services concernés dans son onglet Accès. Voir Donner accès à une formation.
3. Annoncez-la avec la fenêtre Envoyer un e-mail aux agents, puis fixez une Date limite de complétion et des Rappels par e-mail. Voir Informer et relancer vos apprenants.

Étape 6 : répondre aux questions de confidentialité#

• Complement est hébergé en Europe : la page de connexion l'indique avec la mention « Hébergé en Europe ».
• Dans le tableau de bord d'une formation et dans ses exports, les questions posées à l'avatar et les réponses aux quiz s'affichent sans nom d'agent. Personne dans votre équipe pédagogique ne peut consulter la conversation d'un agent avec l'avatar.
• L'onglet Avancement et son export sont nominatifs : ils donnent, pour chaque agent, son service, sa progression, son score et son statut.
• La caméra d'un agent reste dans son navigateur : son image n'est ni envoyée ni enregistrée.
• La suppression d'un agent anonymise son compte.

Voir Sécurité et confidentialité des données et la page Sécurité et conformité. Pour les prérequis techniques à transmettre à votre DSI, voir Déployer Complement dans un grand compte et Quelle configuration faut-il pour utiliser Complement ?.

Étape 7 : suivre le déploiement#

• Le Tableau de bord de chaque formation donne les chiffres service par service. Voir Lire le tableau de bord d'une formation.
• L'onglet Avancement se filtre avec Toutes les directions et Tous les services, et Exporter télécharge ses données en CSV. Voir Suivre l'avancement des apprenants d'une formation.
• Consommation montre le temps d'apprentissage de vos agents, mois par mois. Voir Suivre la consommation.

Liste de contrôle#

• Secteur, SSO et options validés avec votre chargé de compte.
• Parcours avancé choisi, directions et services en place.
• Comptes des agents créés, licences suffisantes.
• Rôles de l'équipe pédagogique attribués.
• Formation d'onboarding activée avant les invitations.
• Réponses de confidentialité et prérequis transmis à votre DSI.
• Avancement suivi par direction et par service.