Déployer Complement dans un grand compte

Avec une offre grand compte, un chargé de compte Complement vous accompagne, et Plan & Facturation présente votre contrat sous Offre grand compte. Ce parcours mène votre déploiement du cadrage au pilotage. Voir Consulter votre contrat grand compte.

Étape 1 : cadrer le projet avec Complement#

Votre chargé de compte met en place les réglages qui ne se font pas dans l'app. Arrêtez-les avec lui avant de créer les comptes :

• le secteur, qui fixe le vocabulaire de l'interface. Voir Le vocabulaire selon votre secteur ;
• la connexion SSO avec Google ou Microsoft. Voir Activer la connexion SSO avec Google ou Microsoft ;
• la marque blanche : une adresse dédiée, les logos de votre marque et des e-mails à son nom. Voir Mettre votre plateforme en marque blanche ;
• l'intégration à votre LMS, décrite à l'étape 7 ;
• les autres options, comme la génération par l'IA ou la gamification. Voir Quelles options demander à votre chargé de compte Complement ?.

Votre contrat fixe aussi vos licences.

Étape 2 : structurer l'organisation#

Dans Administration, choisissez le Parcours avancé : des départements, par exemple une filiale, un pays ou une direction, regroupent vos équipes. L'accès aux formations se donne par équipe, et le suivi se filtre par département et par équipe.

Créez la structure dans Collaborateurs avec Ajouter un département et Ajouter une équipe, ou laissez l'import la créer à l'étape 4. Voir Organiser départements et équipes.

Étape 3 : organiser la gouvernance des contenus#

Ajoutez les membres depuis Administration. Voir Gérer l'équipe pédagogique.

• Réglez les droits dans Paramètres › Droits d'accès formateurs de chaque formation. Pour réserver une formation à quelques personnes, retirez les droits de lecture des autres et désactivez Ajouter automatiquement des droits de lecture. Voir Droits des formateurs sur une formation.
• Rangez les formations par métier ou par entité avec Créer un dossier. Ces dossiers sont communs à l'équipe pédagogique. Voir Gérer vos formations.

Étape 4 : créer les comptes#

Importez vos apprenants en masse avec Importer CSV / Excel : une ligne par personne, avec son département et son équipe. Les départements et les équipes manquants sont créés. Si vos licences ne suffisent pas, la revue indique combien de sièges manquent. Voir Importer des apprenants depuis un fichier CSV ou Excel.

Sur une plateforme en SSO :

• pour un compte créé à l'unité, choisissez Compte SSO · simple notification. Voir Ajouter un apprenant ;
• dans le fichier d'import, n'indiquez pas de mot de passe : chaque personne reçoit l'e-mail qui l'invite à se connecter avec le compte de votre organisation.

Étape 5 : mener un pilote, puis généraliser#

1. Publiez la formation d'onboarding et activez-la avant les premières invitations : elle ne se lance qu'à la première connexion. Voir Lancer une formation d'onboarding à la première connexion.
2. Ouvrez une première formation à un département ou à quelques équipes pilotes. Lisez les questions posées à l'avatar et les résultats aux quiz, puis republiez vos corrections en une fois. Voir Améliorer une formation avec les analyses.
3. Préparez la communication : l'e-mail d'annonce, complété par un message de vos managers. Voir Réussir le lancement d'une formation.
4. Fixez une Date limite de complétion et des Rappels par e-mail. Voir Informer et relancer vos apprenants.
5. Généralisez : ajoutez les autres équipes dans l'onglet Accès. Complement propose d'annoncer la formation aux équipes ajoutées. Voir Donner accès à une formation.

Étape 6 : piloter le déploiement#

• Le Tableau de bord de chaque formation donne les chiffres par équipe, sans nom d'apprenant. Voir Lire le tableau de bord d'une formation.
• L'onglet Avancement suit chaque apprenant, avec des filtres par département et par équipe, et Exporter télécharge ces données en CSV. Voir Exporter les données de suivi d'une formation.
• Consommation montre le temps d'apprentissage de la plateforme, formation par formation. Avec un contrat au crédit d'heures, une alerte prévient les Administrateurs quand le crédit devient faible. Voir Suivre la consommation.

Étape 7 : connecter votre LMS#

L'intégration LTI 1.3 se met en place avec Complement : votre chargé de compte l'active, puis un Administrateur la configure dans Config LMS. Vos formations s'ajoutent ensuite comme activités dans les cours du LMS. Voir Connecter votre LMS en LTI 1.3 et LMS : ajouter des formations, gérer les groupes et les notes.

• Un enseignant ou un administrateur du LMS qui ouvre Complement depuis le LMS reçoit un compte Formateur, qui occupe un siège concepteur, sauf s'il a déjà un compte dans votre équipe pédagogique avec la même adresse e-mail. Prévoyez vos sièges en conséquence.
• Les comptes créés depuis le LMS ne passent pas par l'accueil de première connexion : la formation d'onboarding ne démarre pas d'elle-même pour eux. Pour la leur proposer, ajoutez-la dans un cours du LMS et attribuez-la à l'équipe par défaut du LMS.
• Complement ne fait pas d'export SCORM ni xAPI.

Étape 8 : transmettre les prérequis à votre DSI#

• Un navigateur à jour.
• L'accès au micro autorisé dans le navigateur, pour parler à l'avatar.
• Les connexions sécurisées en temps réel (WebSocket) autorisées vers Complement : les échanges à l'oral avec l'avatar passent par elles.
• La liste des domaines à autoriser : demandez-la à votre chargé de compte.

Voir Quelle configuration faut-il pour utiliser Complement ?, Sécurité et confidentialité des données et la page Sécurité et conformité.

Liste de contrôle#

• Secteur, SSO, marque blanche et LMS validés avec votre chargé de compte.
• Prérequis transmis à la DSI et testés sur un poste type.
• Parcours avancé choisi, départements et équipes en place.
• Rôles attribués, sièges concepteurs suffisants, y compris pour les enseignants du LMS.
• Formation d'onboarding activée avant les invitations, pilote mené.
• Accès, date limite et rappels réglés pour chaque formation.
• Tableaux de bord, avancement et consommation suivis chaque semaine.