Déployer Complement auprès des collaborateurs d'une PME

Ce parcours accompagne une PME qui forme ses collaborateurs avec Complement : une organisation simple, quelques concepteurs et un suivi régulier. Chaque étape donne le geste clé et renvoie à l'article qui la détaille.

Avant de commencer#

Votre plateforme existe déjà. Si vous l'avez créée en ligne, l'essai gratuit est limité à 5 apprenants : activez la plateforme avant d'inviter l'ensemble de vos collaborateurs. La formule Licences apprenants est pensée pour des effectifs stables, le Crédit d'heures pour un usage qui varie ; les montants sont sur la page Tarifs. Voir Créer votre plateforme et Activer votre plateforme.

Étape 1 : répartir les rôles#

Dans une PME, trois rôles suffisent le plus souvent :

Chacun occupe un siège concepteur. Une personne qui relit sans modifier peut être Invité : elle n'en occupe pas.

Ouvrez Administration et cliquez sur Ajouter un administrateur, qui sert pour tous les rôles, puis choisissez le Rôle. Voir Gérer l'équipe pédagogique et Rôles et permissions.

Étape 2 : organiser vos équipes#

Une plateforme créée en ligne démarre en Parcours simplifié : des équipes, sans départements. Ce parcours convient à la plupart des PME. Créez une équipe par service ou par site, par exemple Commercial, Atelier ou Support : c'est équipe par équipe que vous donnerez accès aux formations.

Ouvrez Collaborateurs, puis cliquez sur Ajouter une équipe. Voir Organiser départements et équipes.

Étape 3 : préparer la formation d'onboarding#

La formation d'onboarding démarre toute seule à la première connexion de chaque collaborateur. Servez-vous-en pour présenter votre entreprise et l'échange avec l'avatar.

1. Créez et publiez une formation courte. Voir Créer une formation.
2. Dans ses Paramètres, activez Utiliser comme formation d'onboarding. Toutes vos équipes y ont alors accès.

Activez-la avant d'inviter vos collaborateurs : elle ne se lance qu'à la première connexion. Voir Lancer une formation d'onboarding à la première connexion.

Étape 4 : créer les comptes de vos collaborateurs#

• Pour quelques personnes, cliquez sur Ajouter un collaborateur et choisissez Invitation par e-mail : chacun reçoit un e-mail pour choisir son mot de passe. Voir Ajouter un apprenant.
• Pour tout l'effectif, cliquez sur Importer CSV / Excel. Préparez un fichier avec une ligne par collaborateur : prénom, nom, adresse e-mail, département et équipe. Les équipes manquantes sont créées, et l'import se poursuit en arrière-plan. Voir Importer des apprenants depuis un fichier CSV ou Excel.

Quand un collaborateur change de service, déplacez-le dans sa nouvelle équipe. Voir Déplacer des apprenants dans une autre équipe.

Étape 5 : déployer vos formations#

Pour chaque formation :

1. Testez-la, puis publiez-la. Voir Publier une formation.
2. Dans l'onglet Accès, cochez les équipes concernées et cliquez sur Enregistrer. Voir Donner accès à une formation.
3. La fenêtre Envoyer un e-mail aux collaborateurs s'ouvre : cochez les équipes à prévenir et cliquez sur Envoyer.
4. Dans Paramètres, activez Date limite de complétion, puis Rappels par e-mail. Les rappels partent aux collaborateurs qui n'ont pas encore parcouru toute la formation. Voir Informer et relancer vos apprenants.

Complétez l'e-mail de Complement par un message de la direction : pourquoi cette formation compte, qu'on y échange à l'oral avec un avatar, et la date limite. Voir Réussir le lancement d'une formation.

Étape 6 : suivre les résultats#

• Le Tableau de bord d'une formation présente le temps passé, l'avancement par équipe, la réussite aux quiz et les questions posées à l'avatar, sans nom d'apprenant. Voir Lire le tableau de bord d'une formation.
• L'onglet Avancement liste chaque collaborateur avec sa progression, son score et son statut. Repérez ceux qui sont encore au statut Non commencée pour les relancer. Voir Suivre l'avancement des apprenants d'une formation.
• Le bouton Exporter télécharge ces données en CSV, pour vos bilans. Voir Exporter les données de suivi d'une formation.
• L'Administrateur suit le temps d'apprentissage de toute la plateforme dans Consommation. Voir Suivre la consommation.

Liste de contrôle#

• Chaque concepteur a son rôle, et vos sièges suffisent.
• Chaque service a son équipe, et chaque collaborateur est dans la sienne.
• La formation d'onboarding est publiée et activée avant les invitations.
• Chaque formation est publiée, attribuée aux bonnes équipes et annoncée.
• La date limite et les rappels sont réglés.
• Vous consultez l'avancement chaque semaine pendant le déploiement.